No mercado da moda atacado, a agilidade e a precisão no atendimento ao lojista não são mais um diferencial, mas uma necessidade. Muitos donos de confecção sentem que “algo não vai bem” nas vendas, mas nem sempre identificam a raiz do problema: o atendimento ao cliente.
Se você se identifica com alguma dessas situações, é um sinal claro de que sua confecção está pronta para dar um salto de eficiência e lucratividade com um Agente de Atendimentos baseado em Inteligência Artificial (IA).
Veja os 5 sinais que indicam que sua confecção precisa de um Agente de Atendimentos:
1. Perder vendas por falta de resposta
O lojista multimarcas tem uma rotina corrida. Ele pesquisa fornecedores a qualquer hora do dia ou da noite, aproveitando os poucos minutos que tem. Se sua confecção “fecha” às 17h e só responde no dia seguinte, ele já comprou de outro.
- Como a IA ajuda: Um Agente de Atendimentos com IA oferece suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ele responde instantaneamente a dúvidas sobre catálogo, pedido mínimo, preço de atacado e condições de pagamento, garantindo que nenhum lojista fique sem informação, não importa a hora.
2. Equipe de vendas sobrecarregada
Seus vendedores são profissionais e deveriam focar em negociar pedidos complexos e construir relacionamentos. No entanto, eles passam a maior parte do tempo respondendo às mesmas perguntas: “Qual o pedido mínimo?”, “Tem essa peça no P?”, “Qual o prazo de entrega?”.
- Como a IA ajuda: A IA assume as perguntas frequentes, liberando sua equipe para se dedicar a atividades de maior valor, como consultoria de moda para o lojista, upsell e cross-sell, ou prospectar novos clientes. O Agente da Vesti é treinado para isso.
3. Comunicação não padronizada
Cada vendedor fala de um jeito, usa um vocabulário diferente, e a informação do catálogo pode não ser a mesma que a do site ou do vendedor. Isso gera confusão para o lojista e, pior, pode levar a erros de pedidos.
- Como a IA ajuda: O Agente de Atendimentos com IA garante uma comunicação padronizada, com o tom de voz da sua marca. Ele entrega informações precisas, diretamente do seu sistema (ou base de dados), reduzindo drasticamente as chances de erros e transmitindo profissionalismo ao lojista.
4. Follow-up não eficiente
A venda no atacado não termina quando o pedido é enviado. O verdadeiro lucro vem da recompra e da fidelização. Mas monitorar cada cliente, seu histórico de compras e a melhor hora para um novo contato é quase impossível manualmente.
- Como a IA ajuda: A IA pode ser programada para fazer um follow-up inteligente. Ele envia mensagens personalizadas para avisar sobre a chegada de novos produtos com base no histórico de compras do lojista ou para lembrá-lo da época de reposição, mantendo sua marca sempre presente.
Se sua confecção apresenta um ou mais desses sinais, não hesite: é hora de considerar um Agente de Atendimentos (IA). Essa tecnologia não apenas resolve problemas, mas abre portas para um crescimento que antes parecia inatingível.
