Todo negócio de moda enfrenta altos e baixos nas vendas. Mas quando o movimento começa a cair de forma constante, é hora de agir rápido para não perder clientes e faturamento. Recuperar quem já comprou de você pode ser muito mais barato e eficiente do que conquistar novos compradores. Veja algumas estratégias práticas:
1. Reative clientes inativos
Entre em contato com lojistas ou compradores que não fazem pedidos há algum tempo. Use uma lista segmentada e ofereça algo especial para despertar o interesse: pode ser um cupom de desconto exclusivo, frete grátis ou até uma condição diferenciada de pagamento.
2. Use campanhas de remarketing
Se você já vende online, aproveite anúncios de remarketing para impactar clientes que visitaram sua loja, mas não fecharam a compra. Mostrar novamente os produtos que eles visualizaram aumenta as chances de conversão.
3. Aposte em lançamentos estratégicos
Novidade sempre chama atenção. Um novo modelo, uma coleção cápsula ou até uma peça repaginada pode ser o gatilho que faltava para seu cliente voltar a comprar.
4. Crie ações exclusivas para clientes fiéis
Mostre que você valoriza quem já comprou de você. Monte grupos VIPs, ofereça condições especiais ou dê acesso antecipado às novas coleções. Isso gera proximidade e incentiva a recompra.
5. Fortaleça o relacionamento
Nem sempre a perda de clientes está ligada ao preço. Muitas vezes, é sobre relacionamento. Uma mensagem personalizada, uma ligação rápida ou até um atendimento mais consultivo podem transformar a percepção do cliente sobre sua marca.
6. Mostre resultados
Seus clientes querem confiança. Mostre cases de outros lojistas que compraram suas peças e tiveram retorno rápido. Isso gera prova social e reforça o valor da sua confecção.
- Recuperar clientes não depende apenas de promoções: envolve estratégia, relacionamento e constância.
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