A pandemia transformou o mercado da moda de forma profunda e o comportamento dos lojistas mudou junto. O que antes era resolvido com visitas presenciais e pedidos feitos por Whatsapp, hoje é conduzido de maneira mais digital, estratégica e imediata.
Entender essas mudanças é essencial para que confecções e marcas consigam se adaptar e vender mais no novo cenário do atacado.
1. O lojista está mais digital
Durante o isolamento, muitos lojistas precisaram migrar suas operações para o online e não voltaram completamente atrás. Hoje, eles pesquisam tendências nas redes sociais, fazem pedidos via WhatsApp e preferem fornecedores com catálogos digitais atualizados.
O que isso significa para as confecções:
– Ter catálogos atualizados já não é opcional.
– Fotos mal feitas viram perda de venda.
– A presença online influencia diretamente a confiança do lojista.
2. Ele valoriza o atendimento rápido
O novo lojista tem menos paciência para esperas longas. Ele quer respostas rápidas e assertivas, e tende a comprar de quem o atende primeiro. Por isso, esperar horas por uma resposta virou motivo para procurar outro fornecedor.
A regra é simples:
resposta ágil = venda
demora = perda de cliente.
Automação e assistentes de atendimento (como o Agente da Vesti) se tornaram fundamentais para manter a velocidade que o lojista espera.
3. Ele busca relacionamento, não apenas preço
Antes, o lojista focava em custo-benefício. Agora, ele quer parcerias de longo prazo, fornecedores confiáveis e marcas que o ajudem a vender melhor. Ele valoriza marcas que compartilham conteúdo, tendências e dão suporte pós-venda.
Ou seja, o lojista quer parceria, não apenas mercadoria. Fornecedores que se comunicam bem, enviam novidades, fazem follow-up e apoiam o lojista no pós-venda têm muito mais chances de fidelizar clientes.
4. O visual pesa na decisão de compra
Com o avanço das redes sociais, o lojista quer produtos que gerem impacto visual, tanto nas araras da loja quanto nas postagens do Instagram.
Fotos, vídeos e até catálogos em formato de vídeo (como o Catálogo de Vídeos da Vesti) influenciam diretamente a decisão de compra.
5. Ele quer conveniência
O lojista atual busca facilidade. Ele prefere marcas que ofereçam compras online rápidas, O comportamento do lojista pós-pandemia é mais digital, exigente e conectado.
Ele quer agilidade, transparência e experiências simples, tanto na compra quanto no relacionamento com a marca.
Se a sua confecção ainda vende como antes de 2020, está na hora de se atualizar.
Com a Vesti, você tem todas as ferramentas para acompanhar esse novo perfil de cliente, vender mais e com muito mais eficiência.
