Você pode ter as peças mais desejadas da estação e a melhor produção, mas se a negociação falha, a venda no atacado escorre pelos dedos.
No mercado B2B (Business to Business) de moda, a venda não é apenas sobre a roupa, é sobre parceria, confiança e eficiência. O lojista multimarcas busca um fornecedor que ajude o negócio dele a crescer, e pequenos erros na negociação podem quebrar essa confiança.
Afinal, o que separa um pedido fechado de um cliente que some após o “qual o preço?”?
Veja os 7 erros de negociação mais comuns que todo vendedor de confecção no atacado precisa eliminar imediatamente:
1. Focar apenas no preço
O lojista sempre pergunta o preço, mas o seu erro é reduzir a negociação a isso.
- Erro: Entregar o preço final logo no início, sem antes apresentar os diferenciais da sua confecção (qualidade do tecido, modelagem exclusiva, serviço de pós-venda, rapidez na entrega).
- Como evitar: Construa o valor antes de mencionar o preço. Fale sobre a margem de lucro que o lojista terá com suas peças, a durabilidade que evita trocas, e o suporte de marketing que você oferece (fotos, vídeos, etc.). O preço é uma consequência do valor que você oferece.
2. Não exigir o CNPJ do lojista
Vender a preço de atacado para o consumidor final (varejo) é um tiro no pé, pois gera concorrência desleal para seus próprios clientes lojistas.
- Erro: Vender para qualquer pessoa que cumpra o pedido mínimo, sem verificar se ela é realmente uma pessoa jurídica (lojista).
- Como evitar: Deixe claro que o seu canal de vendas (seja ele físico ou digital, como a Vesti) é exclusivo para CNPJ. Isso protege seus clientes de atacado e mantém a integridade da sua política de preços.
3. Vender sem conhecer o cliente (e o público dele)
No atacado, a venda é uma consultoria. Você precisa saber o que o seu cliente lojista realmente precisa para vender bem na loja dele.
- Erro: Empurrar a coleção inteira ou as peças que estão paradas no estoque, sem perguntar sobre o público-alvo do lojista (qual a região, faixa etária, estilo de vida, ou o que mais vende na loja dele).
- Como evitar: Faça perguntas estratégicas. Use a tecnologia (como o histórico de pedidos na plataforma da Vesti) para sugerir as peças certas e a grade ideal. Ajude-o a montar um mix de produtos que garanta o giro rápido.
4. Usar processos manuais
A agilidade é fundamental para o lojista, que muitas vezes compra de última hora ou precisa de uma reposição urgente.
- Erro: Demorar para enviar catálogo, ter que recalcular o valor do frete manualmente ou depender de planilhas para confirmar a disponibilidade em estoque.
- Como evitar: Utilize uma plataforma de vendas (como a Vesti) que integre catálogo, estoque e cálculo de frete. Melhor ainda: o Agente de Atendimentos (IA da Vesti) resolve as dúvidas mais básicas do lojista (como pedido mínimo e prazo) instantaneamente no WhatsApp, liberando o vendedor para focar na negociação mais complexa.
5. Não Facilitar o Pagamento (e a Segurança)
Compras no atacado têm um valor elevado. Dificultar o fechamento do pedido é o mesmo que perder a venda.
- Erro: Não oferecer opções de pagamento online seguras, como PIX e Cartão de Crédito com link de pagamento, forçando o cliente a usar métodos demorados.
- Como evitar: Use soluções como o VestiPago para gerar links de pagamento rápidos e seguros, que permitem parcelamento e têm cobertura contra fraude. Isso transmite profissionalismo e acelera o fechamento da compra.
6. Abandonar o cliente após a venda
No atacado, a fidelização é o que garante o crescimento. O pós-venda é a próxima negociação.
- Erro: Achar que o trabalho termina no envio do pedido. Não fazer contato para saber se as peças estão vendendo bem ou para avisar sobre a chegada de novas cores do produto que ele comprou.
- Como evitar: Implemente um follow-up inteligente. Use a tecnologia para agendar lembretes de reposição, enviar o novo catálogo na época certa e manter um canal de comunicação aberto (o Agente de Atendimentos pode ser programado para isso!).
No atacado de moda, a negociação não é uma batalha, é uma construção de relacionamento.
Ao evitar esses 7 erros e investir em ferramentas que garantem agilidade, segurança e padronização — como o Agente de Atendimentos (IA) e o Vesti Pago —, sua confecção transforma simples contatos em parcerias de longo prazo e vendas recorrentes.
