Se sua confecção já está consolidada e fatura alto (acima de R$ 100 mil), o desafio não é mais apenas vender, mas sim escalar com inteligência. A diferença entre um crescimento linear e um crescimento exponencial reside na capacidade de medir e analisar a performance do seu e-commerce B2B.
No atacado digital, os indicadores de desempenho (KPI’s – Key Performance Indicators) precisam ir além dos números básicos de vendas. Eles devem refletir a eficiência da sua operação.
Conheça os 4 KPI’s essenciais que todo gestor de atacado digital deve monitorar para garantir o crescimento sustentável:
1. Taxa de Recompra
No B2B, a recompra é a principal métrica de fidelidade e sucesso. Um lojista que volta não apenas validou seu produto, mas também confiou na sua logística e no seu suporte.
O que medir: A porcentagem de clientes que fizeram mais de uma compra em um determinado período (ex: nos últimos 6 meses).
Ação na Vesti: Use os dados do seu painel para identificar rapidamente os clientes que estão atrasados para uma nova compra e acione o Agente de reativação (Oráculo Vesti) com ofertas personalizadas.
2. Ticket médio por cliente
Este indicador mede o valor médio de cada pedido fechado. No atacado, o objetivo não é ter apenas mais pedidos, mas que cada pedido seja o mais lucrativo possível.
O que medir: O valor total das vendas dividido pelo número total de pedidos.
Ação na Vesti: Utilize a IA para sugerir packs ou grades de produtos que funcionam bem juntos, incentivando o lojista a adicionar mais itens ao carrinho no momento do checkout.
3. LTV:CAC (Lifetime Value vs. Customer Acquisition Cost)
Este KPI é o mais importante para a saúde financeira de longo prazo. Ele mede o valor total que um cliente gasta com você durante toda a parceria (LTV) comparado ao quanto você investiu para conquistá-lo (CAC).
O que medir: LTV (Receita Média por Cliente ao longo da vida) dividido pelo CAC (Custos de Marketing e Vendas para trazer um novo cliente).
Ação na Vesti: Ao focar no Repurchase Rate (KPI 1) e na personalização da experiência (uso da IA), você automaticamente aumenta o LTV, otimizando esta proporção e permitindo investimentos mais agressivos em novas aquisições.
4. Carrinhos abandonados
Embora a Taxa de Abandono possa parecer um indicador do varejo, ela é crítica no B2B, pois aponta falhas na sua operação.
O que medir: O número de sessões em que o carrinho foi criado, mas o pedido não foi finalizado.
Ação na Vesti: Use a ferramenta de Recuperação de Carrinho via WhatsApp para resgatar pedidos instantaneamente e garanta a transparência de custos e agilidade de pagamento (PIX) oferecida pela plataforma.
Monitorar esses 4 KPI’s permite que sua confecção saia do “achismo” e tome decisões baseadas em dados concretos. A Vesti não é apenas um e-commerce; é uma plataforma que oferece a inteligência necessária para medir, analisar e agir sobre esses indicadores, garantindo que sua marca continue crescendo e faturando alto com segurança e estratégia.
