Quando se fala em fidelidade do cliente, muitos pensam em grandes varejistas oferecendo cupons de aniversário. Mas e no mercado Atacadista?
Por muito tempo, a venda por atacado foi vista como puramente transacional: volume, preço e produto. Contudo, a nova mentalidade de consumo exige mais. Seu cliente lojista, que também é um consumidor em sua vida pessoal, espera a mesma atenção e relevância que recebe nas grandes plataformas de varejo.
A verdade é: Se você não está usando dados para personalizar a experiência do seu cliente atacadista, você está perdendo vendas e deixando dinheiro na mesa.
No B2B, a personalização é uma ferramenta estratégica:
- Aumento da conversão: Seu cliente não quer perder tempo olhando 500 peças que não se encaixam no perfil da loja dele. Ele quer ver o que é direto, lucrativo e que vai vender.
- Fidelização: Quando sua marca se comunica de forma assertiva e oferece exatamente o que o lojista precisa, ele sente que você entende o negócio dele, criando um vínculo de parceria e confiança, e não apenas de fornecedor.
Como usar os dados de compras?
A chave para essa personalização está no histórico de compras. Os dados de pedidos anteriores do seu lojista não são apenas números; são um mapa detalhado dos desejos e necessidades da loja dele.
Veja como o histórico de compras pode ser usado de forma inteligente:
- Previsão de reposição: Se um lojista compra 50 peças de tricô a cada 45 dias, a IA (como o Oráculo Vesti) pode notificá-lo sugerindo a reposição antes que o estoque dele acabe.
- Sugestões inteligentes de lançamento: Ele só compra a linha premium? Sugira apenas os lançamentos de tecidos nobres, ignorando a linha fast fashion.
- Identificação de tendências locais: Se um cliente de determinada região compra sempre peças de cores vibrantes, a próxima comunicação deve destacar essas cores na nova coleção.
- Ofertas de Cross-Sell: Se ele sempre compra vestidos, mas nunca comprou acessórios, use o histórico para sugerir looks completos com seus novos brincos e cintos.
Na Vesti, a personalização não exige planilhas ou cálculos manuais da sua equipe. Nosso sistema de IA, o Oráculo, usa o histórico de compras do seu lojista para fazer esse trabalho pesado!
